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婴儿游泳馆卫生管理制度

阅读量: 作者:亲亲天使 修订:2017年04月11日

亲亲天使本着对婴儿游泳馆环境卫生负责的原则,特制定该婴儿游泳馆卫生管理制度,用于本馆工作人员执行并便于监督检查:

亲亲天使婴儿游泳馆卫生制度

亲亲天使婴儿游泳馆卫生制度


1婴儿游泳馆使用的婴儿洗浴用品必须符合国家相关卫生标准和要求,重复使用的物品应彻底消毒、按卫生标准进行保管,一次性洗浴用品严禁重复使用;

2婴儿游泳馆工作人员在与婴幼儿进行接触或对其进行护理前,应认真洗手消毒、不能留长指甲、手部不涂指甲油,不得佩戴戒指、手表等首饰;

3在宝宝进行游泳洗浴前,工作人员须做到一检,检查宝宝全身;二看,观察宝宝情绪及对周边环境与人的反应;三问,了解宝宝近期发育、情绪及健康状况等;

4工作人员在操作过程中必须拥有良好的情绪、动作轻柔不冒失、语气轻缓和蔼、对宝宝充满爱心,为宝宝营造一个轻松舒适的洗澡游泳环境;

5在给宝宝使用婴儿游泳圈前应仔细对安全性进行检查,正确使用婴儿游泳圈,避免引起宝宝不适及造成不必要的安全隐患;

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6婴儿游泳池严格做到一人一池一膜一水,杜绝重复使用,避免交叉感染,水温控制在37-38℃为佳;

7在新出生婴儿游泳结束后,工作人员需用75%的医用酒精消毒宝宝脐部,必要时进行脐带包扎,做好宝宝脐部护理以防被感染;

8婴幼儿游泳池、婴儿游泳圈等婴儿游泳设备使用完毕后,要进行清洁消毒处理、并擦拭晾干作为备用;

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9每日营业结束后工作人员需对婴儿游泳馆进行通风、卫生打扫、清洁消毒,地面使用消毒液彻底消毒,对婴儿游泳间采用紫外线进行消毒,工作人员每日需完成经营者交办的其他卫生清洁工作,并由店长负责监督检查。

 
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开婴儿游泳馆如何建立持久客户关系

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客户关系管理是融入婴儿游泳馆经营理念、市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。所以亲亲天使认为,要想婴儿游泳馆经营好,就必须学会如何做好客户关系管理。那么,婴儿游泳馆如何建立持久客户关系呢?

1客户管理需掌握客户信息

很多婴儿游泳馆没有客户数据信息,而有的婴儿游泳馆也仅仅是认为建立了客户档案就万事大吉了,婴儿游泳馆就可以充分掌握客户信息,进而拉近与客户之间的距离并锁定客户的心。这种认识误区常常导致婴儿游泳馆不会掌握并系统分析手中的客户信息,而且不愿意脚踏实地地站在客户的角度去为客户设计服务,人为地限制了婴儿游泳馆营销空间。

2处理好客户与婴儿游泳馆的关系

在不少婴儿游泳馆加盟店经营者的观念中,客户关系管理仅仅是指婴儿游泳馆为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄,把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。事实上,婴儿游泳馆与客户的关系管理只是客户管理中的很小一部分。客户关系管理是婴儿游泳馆经营的整体战略安排,不仅是婴儿游泳馆与客户建立良好的关系这么简单,应是婴儿游泳馆经营活动的起点和方向。起点是对客户需的求响应,终点是对客户需求的实现和客户服务的保证。

3员工要具备专业知识,为客户提供建议

婴儿游泳馆工作人员需要具备一定的产品、育婴、护理等专业知识。当客户有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”,因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

4客户进行分类管理

客户的重要性对婴儿游泳馆而言,是远远超过所有的其他因素。所以,企业应该做到关心客户、重视客户。客户管理的核心是客户,所以,为了保证客户管理的高效运行,企业首先应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使婴儿游泳馆价值目标与客户价值目标协调。

亲亲天使提醒,在婴儿游泳馆日常经营管理?中,要注重以上每一个要点,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能建立持久客户关系。

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市面上婴儿游泳馆管理软件系统分析

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婴儿游泳馆的经营除了店主的努力外,也离不开借助些管理工具,而婴儿游泳馆管理软件系统则是开婴儿游泳馆的管理利器,一款合适的婴儿游泳馆管理软件系统能够帮助婴儿游泳馆经营做到事半功倍,那么市面上有哪些婴儿游泳馆管理软件系统呢?它们又具有哪些特点呢,今天小编就为大家逐一介绍:

市面上婴儿游泳馆管理软件系统分析

1亲亲天使水育SPA管理系统V3.0

亲亲天使水育管理系统,这是一款针对婴泳行业定制研发的,帮助婴儿游泳馆提升客户服务体验,打通线O2O创新运营的系统,现已升级到V3.0版本,重点升级婴幼儿游泳馆最适用的功能,让您门店运营轻松管理,会员营销步步为赢。

下载地址:http://www.bbyy.com/xz/16.html

2汇客婴儿游泳馆管理软件

是一款集会员管理、婴儿管理、会员卡管理、计次消费、收银消费、收支管理、数据统计、预约管理、提成结算、耗材统计于一体的店务综合管理软件。

不足之处:是马博士婴儿游泳馆总公司使用的管理系统,适用于连锁加盟品牌总部,不适用于单店,且需与软件开放商进行购买,无法下载试用。

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婴儿游泳馆标准服务流程

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接待服务工作是体现一个婴儿游泳馆专业操作、管理水平及服务质量的重要环节,更关系到宝宝游泳安全性及家长对游泳馆服务的满意度,下面就随亲亲天使一同了解下婴儿游泳馆标准服务流程。

一、泳前准备

1将游泳间温度调至25~26℃左右,不能让宝宝感到太冷或太热;

2将一次性游泳膜放入婴儿游泳池中,放水并测量水温,是新生儿的话,还可在游泳池水中放入泰美石等水疗溶质,水温控制在37至38℃左右;

3检查婴儿游泳圈有无破损,对于多气囊的游泳圈,每个气囊不能充气过满,各充气约90%左右即可。

二、宝宝游泳流程

1工作人员接过宝宝时询问宝宝姓名、身体状况及喂奶时间、是否刚打完疫苗等情况,以便确认宝宝是否能下水游泳;

2脱掉宝宝的衣服,检查宝宝全身上下的皮肤,观察宝宝身体情况,看有无不良反应;

3在一名工作人员放水的同时,泳疗师给宝宝做泳前操,活动婴儿四肢作热身活动,作好泳前下水准备;

4宝宝下水前如有必要贴上护脐贴,为宝宝选择合适尺寸的婴儿游泳圈,并系好保险扣;

5将宝宝缓缓放入水中,引导宝宝进行亲水训练,协助宝宝进行水中伸展运动、水中被动操等,要做好防护工作,避免宝宝溺水或耳朵进水;

6婴儿游泳时间不宜过长,控制在10~20分钟为宜,游泳结束后取下游泳圈给宝宝洗澡。

三、宝宝洗澡操作

1洗澡时不可一下将宝宝放到龙头底下冲洗,应从其腿部自下而上、循序渐进的洗遍全身,涂抹婴儿沐浴露并冲洗干净;

2工作人员用浴巾擦干宝宝头及全身,特别是皮肤褶皱处,用棉棒清理耳朵、鼻孔,必要时给宝宝作个脐部清洁护理;

3给宝宝迅速穿好衣服防止其受凉,将宝宝交给家长,交代相关注意事情并征询家长意见。

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婴幼儿游泳馆水育SPA管理系统特点

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婴幼儿游泳水育SPA管理系统,是亲亲天使总部针对婴泳行业定制研发的一款管理系统,旨在帮助加盟店提升客户服务体验,打通婴儿游泳馆O2O运营。

亲亲天使总部结合十余年丰富的婴儿游泳馆运营经验,在原有管理系统基础上再次升级,重磅推出亲亲天使水育SPA管理系统V2.0,摒弃了华而不实的服务模块,重点升级适用婴儿游泳馆加盟店的功能。拥有多门店连锁、储值和计次会员功能、预约功能、客户综合管理与查询功能、宝宝成长记录及客户在线互动等。该系统主要有以下几个功能特点:

1宝宝成长记录

宝宝信息(婴儿信息录入、婴儿信息修改、体格发育录入),信息查询(期间建档查询、宝宝信息查询、体格发育查询、体格发育分析);

2会员管理

会员卡管理(会员卡设置-办理-修改-充值-禁用-开通-退卡办理),会员信息查询(会员办卡查询、期间充值查询、期间退卡查询、提醒设置、会员生日提醒、会员余额查询);

3消费管理

消费录入(服务消费和商品消费),消费查询(按员工姓名统计、期间会员消费汇总、期间商品销售查询、非会员消费统计);

4消费查询

按员工姓名统计,期间会员消费汇总,期间商品销售查询,非会员消费统计;

5商品管理

库存管理(进货登记、库存不足、库存明细、商品报损),退货管理(本店退货、客户退货);

6预约管理

会员自助预约、预约管理、自助查询消费、自助查询余额等。

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婴儿游泳馆线上线下O2O运营解决方案

婴儿游泳馆线上线下O2O运营解决方案

每一个到店的客户都是婴儿游泳馆的资源,怎样将这些资源数据串联并整合起来,将顾客变为会员、再将会员变为愿意二次分享的忠实会员,最终形成不断循环增值的模式,实现婴儿游泳馆O2O运营模式的升级改变,就是婴儿游泳馆水育管理系统能够实现的。

1会员crm管理:

通过线上系统数据分析,读取会员准确信息、消费偏好、消费行为与能力等,再根据会员具体情况进行针对性营销。

2一体化卡券营销:

想要吸引新客户,留住老客户?卡券营销很关键。可对接微信卡券平台,线上线下卡券打通。线上简单配置,轻松生成营销活动,增加到店率,实现线上线下同步营收增长。

3营销拓客:

线下扫码发展会员拓客、优惠券卡券营销拓客等快速拓客功能,粉丝同比增长可达30%以上。

4微信即可开店:

婴儿游泳馆O2O运营解决方案?直接对接微信公众号,客户关注即可在线浏览、预约、评价、分享等,还能增加团购、分销等功能。

5订单管理:

婴儿游泳馆水育SPA管理系统拥有整套订单管理模块,加盟商可统一管理各类订单消息,线上预约、计次储值、账单报表等,全都一手掌握。

6数据统计:

各项数据统计,包括门店数据(营业额、会员数等)、员工考核数据(销售数据、拓客数据等)、财务数据(日常收支、门店对账等),会员信息、营销信息、门店信息等核心指标尽在掌握,及时调整经营。

婴儿游泳馆O2O运营解决方案通过线上线下融合吸引新客户,留住老客户,让婴儿游泳馆更好的进行精准营销,打造真正意义上的“互联网+婴泳馆”。

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