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婴儿游泳馆需要招聘什么样的店员

阅读量: 作者:亲亲天使 修订:2018年12月06日

婴儿游泳馆经营业绩与服务质量很大程度上取决于店员的水平与素养,很多婴儿游泳馆经营者重业绩轻管理,忽视了对店员的招聘与管理工作,从而使得日常经营管理工作开展起来举步维艰,那么婴儿游泳馆需要招聘什么样的店员呢?就让亲亲天使来为你解惑。

亲亲天使告诉你婴儿游泳馆需要招聘什么样的店员

亲亲天使告诉你婴儿游泳馆需要招聘什么样的店员

1要有激情

招聘店员是要注重考察人员是否具有激情,只有生活中充满激情的人,才有可能在工作上充满激情与斗志,只有这样的店员才有可能创造出好的业绩。

2要有服务意识

婴儿游泳馆属于服务性行业,这就要求招聘的店员要具备很强的服务意识,待人热情、亲切,只有这样的人,经过标准化服务流程的系统培训后,才能让更好得为客户提供服务。

>>>拓展阅读 《婴儿游泳馆服务流程

3学习能力要强

婴儿游泳因为涉及宝宝游泳及护理操作,因此工作有其特殊的一面,这就要求店员要具备较强的学习能力,毕竟有过相关操作经验的人不多,没有经验其实不可怕,婴儿游泳馆操作及销售技巧都是可以进行复制的,只要学习能力强、态度端正,经过系统完善的培训后,相信会成为一名合格的婴儿游泳师。

4学历不是越高越好

很多店主认为招聘人学历越高越好,其实不然,现在大学生就业比较紧张,因此一些大学生也会应聘店员,但现在的大学生普遍眼高手低,对于婴儿游泳馆工作很容易感到枯燥而失去耐心,稳定性较差,因此不能盲目追求应聘者的学历,而更多要注重其基本的素质与品质。

5不要一味追求经验丰富

招店员有过相关工作经验是最好不过,但也不能一味追求经验非常丰富的人,一方面录用成本较高,另一方面,经验丰富不代表其能力一定行,譬如一个店员做了五六年结果还是店员,经验是足够丰富了,但其能力就不太敢恭维了。此外这类店员干得久了很容易成为所谓的"老油条",在管理上难度较大,很难进行改变。

6招人平时要多储备

婴儿游泳馆招聘工作是项需要长期开展的工作,不是现在没人就招聘,有人就高枕无忧了,总是临时抱佛脚,应当考虑人员的流动与替代,因此平时需做好人员储备工作,譬如经常在店门口张贴照片广告,或在58、赶集等同城网站发布招聘信息,将应聘人员资料及简历归档,储备以供不时之需。

7招人时宁缺毋滥

婴儿游泳馆招聘店员时应坚持宁缺毋滥,如果只是为了招到人而将就凑合使用,后果有时会让人难以想象,团队中进入了这样一个不和谐因素所导致一颗老鼠屎坏了一锅好汤。

>>>相关阅读 《婴儿游泳馆招聘要求


亲亲天使提醒:婴儿游泳馆店员工作虽然看上去并不复杂,但在店员招聘上绝对不能马虎随意,否则即便你后期花上再多的培训时间与精力,花上再多的成本去培养,也许依旧没有效果,甚至可能会适得其反。

 
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婴儿游泳馆需要请多少员工对经营者来说经常是一种平衡术。一方面,雇佣太多的员工会影响婴儿游泳馆的成本和利润。另一方面,员工人数太少则会增加工作量、打击员工士气、影响客服质量和销售。正因为如此,配置恰当的员工人数对于婴儿游泳馆经营者而言至关重要。

为了帮助投资者清楚如何配置婴儿游泳馆员工,亲亲天使开发了确定人员配置的五步走方案,以协助投资者在开婴幼儿游泳馆时实现合适的人员配置方案:

1整理婴儿游泳馆数据

将所有婴儿游泳馆工作的数量和种类,婴儿游泳馆经理、销售员和顾客访谈,以及针对长期客流模式的研究都是必不可少的。

鉴于许多投资者缺乏对婴儿游泳馆客流量的准确计算,因此建议采用适当调整后的销售数据作为参考数据,将有助于了解客户模式、人员配置的限制因素与要求、现有的排班流程以及工作范围。

2预测员工配置需求

婴儿游泳馆员工配置的需求可以基于销售额与顾客资料,按时间阶段计算得出。通过影响人员需求数量的内部因素(比如婴儿游泳馆促销与销售活动)和外部事件(比如天气、节假日)估算出人员配置需求。结合这些数据和营业时数、开店与关店以及其他营业活动,得出每日每班的工作时间表。

3员工配置的备选方案

婴儿游泳馆经营者需要考虑诸如换班、人员可用性和假日等限制因素,以确定可满足人员配置需求的各种备选方案。

4工作强度分析及预测

婴儿游泳馆销售数据可以显示出预期的婴儿游泳馆客流量,此外,新的婴儿游泳馆馆增值项目引进,也是需要对人员配置予以考虑的。通过对现有员工工作强度分析及预测,确保在婴儿游泳馆最需要的时候配置适当数量的员工。

5确定最终人员配置方案

通过分析及预测的婴儿游泳馆人员配置情况可以与现有条件进行对比,看是否需要变更,从而确定销售旺季和淡季所需员工人数。

尽管上述分析法似乎有些繁琐,但是只要完成一次性分析后,就能使婴儿游泳馆经营者受益匪浅,既能够控制婴儿游泳馆人员工资等成本费用?,同时又能配置足够的员工,以确保业务的顺利开展。

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